你最需要的，往往是最忽视的。但哪怕失去一秒，就知道根本离不了。比方：阳光、空气、水和WiFi。
接到腾讯WiFi管家brief，摆在KARMAer们面前就是个严峻的现实：用户对该品类的认知只停留在“工具”层面。也就是说：用你也可以，不用也没差，顺手用顺手弃。
这对品牌来说，其实是最可怕的，你可以爱我，你可以恨我，但绝对不能对我无感。或受现况所困，同类产品都顺势押注在沟通“安全”诉求上，竞相标榜自己是多好用多牢靠的工具，
殊不知大多数用户在想要连WiFi的那一刻压根就不会去想“安不安全”这码子事，此时OS只有三个字“快 连 上”，而“安全问题”则是连上WiFi后才顾虑的马后炮。那我们就跳出套路，另辟蹊径，不仅要将产品利益点与用户心智层面建立连接，给用户一个清晰有力的使用动机；更要让腾讯WiFi品牌与用户情感层面最也能实现一键直达，激发品牌好感度从而养成长期的使用习惯。
就是要从“工具”进阶成“战友”，咱KARMAer们从不缺的是野心。
解题路径很简单。毛主席早就指出一条明路：敌人的敌人就是我的朋友。想要和用户同一战线？首先就要找出用户的敌人，并强势与之为敌。
接下来，简直是送分题，这要感恩广大网友傲娇的属性：WiFi好时从不夸，WiFi差时就群嘲，大大方方将痛点挂在网上……
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